Assistant / Assistante service clients
Emploi
Grigny, 91, Essonne, Île-de-France
Tes missions : - Interagir au quotidien avec nos clients (mails & appels) - Les accompagner en répondant à leurs questions et en anticipant leurs besoins - Gérer leurs réclamations avec une solution sur mesure - Gérer la facturation - Identifier et qualifier les retours clients pour les partager avec les différentes équipes internes (terrain, transport etc ) - Diffuser la culture « Customer Happiness » au sein de l'entreprise Cette opportunité est faite pour toi si : - La satisfaction client est ta priorité - Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et tu as envie de travailler au sein d'un support client - Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités dans de courts délais - Rigueur Rigueur Rigueur - Bonne humeur Bonne humeur Bonne humeur - Tu es bienveillant(e) et empathique dans toutes les situations - Tu es à l'aise en expression écrite et orale - Tu te débrouilles en anglais - Excel est ton ami. Le calcul aussi ! - Quitter ton bureau pour aller sur le terrain ne te fait pas peur :-) Ce que l'on t'offre ? - Un environnement de travail convivial, axé sur la collaboration, le bon sens et le relationnel. - Tu[...]
